托运行李失窃责任谁担

2011年07月05日 08:26
来源：凤凰网旅游论坛

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

托运行李失窃，为旅行带来不愉快的记忆。究竟谁来承担责任？又能获得怎样的赔偿？

案例：

Tim 结束美国旅行搭乘国内某航空公司航班从洛杉矶飞回北京。美国安检规定，托运行李不能上锁。落地北京首都机场，Tim 提取行李回到家中。然而当他打开行李准备向家人展示战利品时，却发现在美国购买的2 个名牌手袋不翼而飞，而曾装在手袋中的化妆品却完好无恙地躺在行李箱中。Tim 立即与航空公司联系，并于次日携带保持原样不变的行李箱以及购买手袋的相关票据回到机场。航空公司的相关工作人员为Tim 做登记并重新称重了行李箱，核对了相关票据等，给予了一定比例的金额赔偿（约45%）。

托运行李出现问题的情况在各国的航空业界屡有发生，比较容易出现的运输事故包括：行李延误、整件行李或者行李内部分物品的破损和丢失、行李错运、错拿、被盗等。事实上，航空运输因为其高速和高风险因而具有一定的脆弱性，受机场行李运输设备、行李运输各环节的衔接条件、航空从业人员素质及旅客自身原因等诸多因素的影响，行李的不正常运输难以避免。作为消费者的乘客，除了要有一定的安全意识，还要有维权意识。

谁承担责任？

如果行李运输事故是航空公司原因造成的，责任应该由航空公司承担。Tim 的行李在航空公司保管和运输过程中出现问题，所以航空公司对行李的损失应该承担责任。但是同时，如果是旅客违反航空公司行李运输规定，将贵重物品托运，也将自行承担一部分责任。虽然Tim 是回到家中才发现行李内装物品丢失，这给航空公司判定损失带来一定影响，但他立即与航空公司联系，将行李箱恢复原样带回机场，并且票据齐全，所以获得了赔偿。