托运行李失窃责任谁担

2011年07月05日 08:26
来源：凤凰网旅游论坛

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如何索赔？

发现行李失窃，立即前往航空公司行李查询处申报。行李查询处是机场或者航空公司专门处理行李运输事故的机构，通常设在提取行李的传送带附近，旅客提取行李后发现异常情况，应当场与机场的行李查询部门联系，办理必要手续以便后期的查找和处理。如果当日没能申报，可以通过上网查找航空公司的方法获取联系方式。行李查询部门接到旅客申报，除了行李破损可以当场经过与旅客协商，按照行李限额规定给予赔偿外，对丢失的物品还要尽到查找的责任，无论国际国内航线，行李丢失查找的期限均为21天，超过这个时间旅客可以提出索赔要求。

如何赔偿？

对于行李运输事故的赔偿，国际、国内的航空公司规定不同，比如我国航空公司对国内航班出现的行李损失赔偿规定是每公斤100 元人民币。国际航线通常按所在国家加入的国际公约中行李限额标准赔偿。Tim 所乘航班的航线，符合《蒙特利尔公约》缔约国条件。按照公约规定，每名旅客行李损失的赔偿限额应该是1131 特别提款权( 简称SDR)，目前约合人民币11590 元左右。但是如果想得到这个额度的赔偿，行李中损失的物品不能是贵重物品，也不能是托运行李中所限制运输或者是不允许运输的物品，还要看各个航空公司的具体规定。

行李安全须知：

1. 托运行李内不要放现金、高级首饰、高端数码产品、旅行证件、重要文件等贵重物品。航空公司不会对贵重物品给予实际价值的赔偿。

2. 尽量在行李内外放置或粘贴易于识别的标记和标识，易于辨识还能避免造成行李错拿。

3. 保管好旅行中所购买的物品凭证，一旦发生行李损失可以作为辅助证据提供给航空公司参考，对获得损失赔偿能起到作用。

4. 养成对提取的行李进行检查的习惯，这样有助于随时发现问题，及时申报，可以有效地降低损失。