国家旅游局：“五一”景区投诉量高居首位

国家旅游局昨日公布的“五一”各地投诉情况显示，景区投诉量位居榜首，占比达三成，其中陕西胜利山景区因管理不善被重罚，两年内不得参评A级景区。

国家旅游局统计数据显示，截止到5月3日20时，全国共受理旅游投诉800件。其中景点投诉242件，占总量30%；旅行社投诉224件，占总量28%；饭店投诉53件，占总量7%；交通投诉18件，占总量2%；其他投诉263件，占总量33%。从地区分布看，投诉主要集中在云南、北京、江苏、河南、重庆、浙江等旅游热点地区。

截止到5月3日18时，国家旅游局接到投诉89件。其中，景点49件，占总数的55.06%。由此可以看出，“五一”假期受理的投诉中，景区名列榜首，存在的主要问题为管理混乱、门票涨价、设施故障等。例如，游客夏先生投诉浙江金华双龙洞管理不善，导致游客滞留。还有游客投诉湖北麻城龟峰山景区、山东临沂地下大峡谷、重庆仙女山风景区、山东威海大乳山风景区、福建清源山景区等。钟先生投诉湖南大围山景区票价从50元涨到60元。何先生投诉北京灵山景区缆车故障导致游客空中滞留。

此外，陕西游客李某在吴起县胜利山景区攀爬红军雕塑照相一事，照片被微信传出后，引起公众的谴责。国家旅游局调查后开出罚单：将李某列入“全国游客不文明行为记录”，期限十年；吴起县胜利山景区因管理不善，两年内不得参评A级景区。