经营模式将决定在线旅游未来发展

其次，资本运营固然是行业发展重要一环，但发展中间型组织、建立战略联盟、改善竞争环境同样重要。这方面，美国在线旅游发展是一个榜样。有报告显示，在2009年到2014年期间，美国在线旅游预订的游客争夺比我们激烈得多，但并不妨碍业内有序合作。在线旅游服务代理商不仅彼此为对方网站带去流量，还投巨资到搜索引擎促销展示。他们的发展更注重品牌效应与市场定位。战略联盟可以结合资本运营，但其更注重整合各企业的资源优势，加强产业链内部资源要素的有效流动，达到资源优化配置的目的。像中国旅游合作联盟，通过建立大型旅游电子商务平台，整合各地旅游资源，规划旅游精品线路，建立共享的市场营销网络机制，值得推广。遗憾的是这些措施只局限于浙江省，且线上线下整合不够，今后应该继续完善，在全国成为发展主流。

最后，也是最重要的一点，在线旅游业的竞合应该贯彻游客满意的原则。携程在与Priceline资本合作中所称，在资源共享的同时，为包括中国在内的全球旅游消费者提供更好、更精致的旅行服务和产品，这就抓住了问题的实质。那么如何实现更高的顾客满意度呢？以Priceline逆向拍卖为例，它为买卖双方提供一个信息平台，由顾客“自主定价”，不仅带来顾客消费的趣味性与自主性，也是对“消费者剩余”很好的把握。由于其报价信息不公开，成功拍得旅游产品的顾客才能看到酒店名称及相关资讯。这种模式还可以有效避免杀价与恶性竞争。携程有更好的条件把这种经营模式推而广之，众多在线旅游企业应为摆脱价格战而努力。

资本合作未必带来深层次合作，但可以建立深层合作的平台与条件。在资本合作的同时，把先进的、游客满意的商业模式与营销方法带入彼此的业务，这才是合作的真谛。否则资本合作的游戏轰轰烈烈，入戏者如醉如痴，却忽略客户这个主角的价值，注重扩张轻视管理，便难以成为成功的竞合。