2011年第二季《中国公民旅游关注度报告》发布

日前，中国社会科学院旅游研究中心发布了2011年第二季《中国公民旅游关注度报告》。

报告在战略合作方乐途旅游网提供数据的基础上，通过对网民、搜索引擎用户的出行数据和出行意向进行调查整理，就城市与景区关注排名、旅游服务综合评价、国内旅游夏季风尚、出境旅游夏季风尚以及热点问题关注等五个方面进行了权威发布。

报告指出，2011年第一季度，公民旅游关注延续上季走势，并显现出明显的夏季特征；京、沪、穗等都市旅游目的地倍受青睐，世园会受到热切关注，滨海旅游、海洋旅游关注已有抬头；下季将进入旅游时尚季，需求旺盛，热点纷呈，国内、出境风尚各异，时值盛夏，多雨地区旅游会受影响。

在城市、景区关注度方面，北京、上海、广州、西安、杭州、苏州、桂林、成都、丽江、青岛分列20大最受关注国内旅游城市前十甲；凤凰古城、鼓浪屿、丽江古城、焦作云台山、西湖、九寨沟、峨眉山、黄山、乌镇、八达岭长城等跻身20大最受关注国内景区前十；20大最受关注出境游目的地中，中国香港、法国、澳大利亚、韩国、中国台湾、泰国、日本、新加坡、意大利、马来西亚名列前十；胡夫金字塔、普吉岛、罗浮宫、埃菲尔铁塔、圣淘沙岛、悉尼歌剧院、大堡礁、皇家皇宫（马来西亚吉隆坡）、香港迪斯尼乐园、济州岛等列20大最受关注出境游景区前十位。

在景区综合评价排名中，本报告组邀请网民从游览、交通、旅行社服务、旅游线路、住宿餐饮、休闲购物、卫生与安全、旅游从业者状况、旅游咨询业服务、知名度等十个方面进行评价。总计评价景区26096个，参与评分的网民近10万人。综合评价最高的景区为九华山、九寨沟和鼓浪屿，其他跻身20佳景区的还有黄山、庐山、八达岭长城、故宫博物馆、云台山、北京欢乐谷、西湖等。

本报告还就航空公司、经济型酒店、租车公司等旅游服务单位向网民进行了调查，回收有效问卷3416份。在航空公司方面，客户服务是航空公司获得首选的关键，58%的网民首选南航，61%的网民认为海航机上服务质量最好，56%的网民认为国航是最有价格优势的航空公司，58%的网民认为南航的客户服务最好。在经济型酒店方面，57%的网民认为七天假日是价格最优的经济型酒店品牌，在回答“您觉得硬件设施最好的经济型酒店品牌”时57%的被访者选择了汉庭，58%的网民认为锦江之星服务最好。在租车公司方面，59%的网民最愿意选择瑞卡租车，其他依次为神州租车、至尊租车和一嗨租车。

来自国内十余家专业媒体的编辑受邀对下一季国内和出境旅游的潮流进行了预测。在国内旅游方面，将呈现五大风尚热点，分别是“高铁沿线城市”、“滨海旅游”、“红色旅游”、“生态避暑游”和“旅游向西”。报告指出，京沪高铁的开通，将对沿线城市的旅游市场起到推波助澜的作用，其中江浙沪一带将成为受益最大的区域，而山东高铁沿线有望成为京津及长三角地区居民出游的热门目的地。夏季是属于海的季度，国内全家、情侣和蜜月出游首选的三亚、北方海滨休闲度假不二选择的青岛以及最受学生欢迎的旅游目的地厦门将成为热点。在喜迎中国共产党建党90周年、辛亥革命百年临近之际，五大革命圣地——韶山、井冈山、遵义、延安、西柏坡将成为红色旅游的代表，国庆节加红色旅游概念也将使北京成为热点，有众多辛亥革命历史遗迹的武汉也将备受游客追捧。夏季到来，生态旅游和避暑旅游产生叠加效应，避暑圣地、“关东第一山”的吉林长白山以及位于香格里拉腹地的尼汝、举办国际自行车赛的青海湖尤其受到关注。受世园会带动的西安和正值旅游旺季的西藏将成为“旅游向西”的代表。

在出境旅游方面，台湾、日本冲绳、毛里求斯、爱尔兰以及塞舌尔群岛将是风尚热点地区。其中6月28日台湾开放京、沪、厦户籍居民自由行、日本冲绳岛针对中国游客的签证便利、上海至毛里求斯开通直航、爱尔兰为符合条件中国公民提供免签待遇等都将为前往上述地区的中国游客提供便利，而作为威廉王子度蜜月之地的塞舌尔群岛也将成为本季海岛度假热门追寻之地。

高铁的开通引发了广泛关注，尤其是京沪高铁不仅将改变旅游交通的竞争态势，而且带来旅游目的地格局的变化。本报告将以“高铁时代，你坐飞机还是火车”为题进行连续调查。本季有3416名公民参与。投票结果显示，截止本季末，94.37%的受访者出行仍将选择飞机。可见，受覆盖面、消费习惯等方面的影响，高铁的影响力还在积累之中，有待逐步释放。

据悉，《中国公民旅游关注度报告》是国内旅游专业研究机构——中国社会科学院旅游研究中心与中国旅游门户网站——乐途旅游网在共同搜集、整理旅游业界海量数据的基础上，秉承“权威、客观、公正”的原则，通过专家组的深入分析与严格论证，对一定时间范围内中国公民旅游关注状况所作的研究报告，是中国首个内容全面、权威发布的有关公民旅游关注度的系列报告。每季度发布一次，全年四次。该系列报告自2010年发布以来，不仅成为大众旅游时尚生活的风向标，而且为城市、景区、旅游企业提供有关市场需求和公众评价的最真实信息，也为政府制定旅游相关政策提供依据。