“差评”这么多还是NO.1 有特色就是任性

一个酒店想要在激烈的市场竞争中更好的独占鳌头，不仅需要利用好独特的资源，为住客提供优质服务也是大大的关键啊!

从中国首家度假酒店落户，到如今三亚逐渐成为国际品牌酒店抢滩中国市场的桥头堡。而在这么多知名酒店的角逐中，三亚海棠湾9号温泉度假酒店究竟依靠什么因素，在2014年12月底以98.6的舆情指数位居第一?

    要想独树一帜请打特色牌

酒店房间空间充裕，一开电视就能看到姓名和消费情况，没啥稀奇的;站在客房阳台上就能看到整片海景、沙滩和日出，也不足为奇;酒店设计被评为“最佳度假酒店”，不必大惊小怪。但是，你体验过足不出户就能泡天然温泉的酒店吗?甚至你只要往阳台一站，“噗通”一声，就能游到外面的游泳池啦!

2015年的酒店业，无论国内的一二线城市，或者国际大都市，只是提供高质量的服务对客人来说并没有长久的吸引力，毕竟现在的消费者眼光越来越高，连外太空都可以去了，还会没享受过优质服务吗?但是，一个酒店要想在区域中脱颖而出，除了酒店的宣传，没有特色谁愿意来?三亚海棠湾9号温泉度假酒店作为凯莱酒店集团管理的旗下品牌之一，无论是在知名度还是宣传力度上，远不如三亚海棠湾喜来登酒店，但是它却吸引了大批消费者前往入住。最大的原因，还不就是人家酒店每个房间都有温泉啊，哪怕刮风下雨，也能慢悠悠的在温泉池里睡上一觉，而且酒店还有12个另类的游泳池，水疗护理、中药养生温泉、小鱼理疗…一边度假一边还能享受这等服务，你不心动?

除了温泉之外，该酒店也提倡凯莱酒店集团的经营管理理念，“以特色服务为奢华旅行者提供度假体验”。现在更多的住客更倾向于携家人一起出游，亲子游的消费市场正在逐渐扩大。该酒店也为小孩子提供了儿童游泳池和儿童俱乐部。但是，住客也反映，“酒店设施不错，虽然酒店设计照顾到了小孩子的娱乐场所，但是儿童游泳池面积有点小。”

消费市场转型物超所值也是关键

社会节奏越来越快，现在的消费者已经不仅仅满足于享受，除了酒店环境要好，客房面积要大，还得性价比高吧，如果价格比不上价值，那么消费者就要和你说byebye了。据了解，三亚海棠湾9好温泉度假酒店在到到网、携程网等网站的用户点评来看，我看到评价最多的四个字就是“性价比高”，试问其他酒店同等的服务，同等的环境，同等的地理位置，人家酒店给人感觉就是物超所值，那凭啥还选你家呢?说到这儿，我也觉得，做酒店如做人一样，好难。毕竟，要想为客户提供高质量的服务，必定伴随着经济成本的上涨，还得满足消费者的需求，这就要求酒店在同样的成本上，展现更优良的经营管理能力来催动利润的上涨了。

特色固然重要服务质量仍需把关

一个酒店要想长久地立于不败之地，除了特色和高质量的硬件设施，服务质量也是不容忽视的问题。该酒店的服务“差评”点评罗列如下：

咋看之下，如上的客户点评也是让人唏嘘不已，但通过住客的点评才能促进一个酒店更好的成长。三亚海棠湾9号温泉度假酒店既然能在2014年底12月以98.6的舆情指数拉下其他酒店，必然有它不容小觑的优势所在。但是，酒店想要在如此激烈的竞争中更好的独占鳌头，不仅需要利用好独特的资源，更要适应行业潮流不被超越，为住客提供优质服务也是大大的关键啊!