邵琪伟：欺客宰客的旅游市场“顽症”必须根治

新华网北京４月１７日电（记者钱春弦）春暖花开，国民旅游消费迎来由清明节、五一劳动节、端午节及“中国旅游日”组成的春天旅游旺季。旅游市场秩序方面一些问题凸现出来。国家旅游局局长邵琪伟在接受新华社记者专访时表示，要通过加快旅游立法，推动旅游标准化，完善市场机制，根治欺客宰客等旅游市场存在的“顽症”。

旅游市场秩序失范制约我国旅游业发展

记者：国家旅游局把培育旅游消费热点、激发旅游消费需求、扩大旅游消费规模作为当前首要任务。为什么您反复强调规范旅游市场秩序主题？

邵琪伟：今年春节，三亚宰客现象引发了一场媒体对旅游市场存在问题的集中报道，今年“两会”期间又成为代表委员关注的一个热点。旅游市场秩序失范，已成为影响和制约我国旅游业发展的一个顽症。

这些年来，国家旅游局及全国旅游行业，采取了各种措施，整治旅游市场秩序。目前人民群众最不满意的，还是欺客宰客、强迫或变相强迫游客购物等违法违纪现象。贯彻“两会”精神，鼓励居民扩大旅游消费，必须为人民群众构建一个更加满意的旅游消费环境，规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量，是最重要的一项。

我们的目的就是健全市场退出机制。星级饭店、Ａ级景区，硬件不达标、软件不过关、服务质量低、管理混乱的，坚决予以退出。严重违法违规旅行社和导游人员，要依法吊销其经营资质和从业资格。对长期扰乱市场秩序的，建立“黑名单”制度，从旅游市场中清理出去。