无人服务导游，无奈游走边缘
一些人会说，导游辛苦归辛苦，有钱赚，游山玩水就能数钞票，这还有什么说的？殊不知，导游却是一个游走在边缘的弱势群体。
（一）多数没底薪 靠“回扣”生存
随着旅游业的迅速发展，旅行社之间的竞争越来越激烈，大家的叫价也越来越低，旅行社的利润也越来越薄。旅行社为了生存的需要，只能压缩导游的待遇，希望依靠销售提成来转嫁负担，造成“叫价越来越低、导游待遇越来越差、争端越来越多”的恶性循环，出现了“导游”变“导购”的趋势。 据专业人士介绍，2005年以前，专职导游的底薪是500―700元，2006年底薪降到了300元，而一些社会兼职导游从来就没有底薪，导游的收入只能靠带团津贴和并不光彩的购物点的“回扣”。而现在导游带团津贴仅在30-50元左右，有时还得给旅行社缴纳人头费，所以收入只能来自小费和回扣。而这批不拿工资的社会导游竟然占导游总数的50%以上！
在我国部分省份，已经出现了严重的旅游团队“零团费”、“负团费”情况，无疑这又给了导游当头一棒。导游先向旅行社缴纳“人头费”，然后就开始了“赌博”之旅，如果遇到购物能力强的团队还会“小赚”一把，而碰到购物能力差的团队，导游只能做“亏本生意”了。 而当地的接待社也会根据导游所带团队的购物能力来“判断”是给导游“黑脸”还是“白脸”。遇到“白脸”，导游谢天谢地；遇到“黑脸”，导游也习以为常，不就是“话不好听、饭不让吃”嘛。
（二）为旅行社承担经济风险
而最让导游头疼的是旅行社会以各种理由扣除所谓的“质量保证金”。一专职导游人员介绍说，无论是否签订劳动合同，旅行社普遍会要求他们先交纳最少数百元的“质量保证金”。当组团旅行社以导游服务质量不佳为由拒绝向接待方旅行社支付全额团款时，接待方旅行社便可按同样的理由将相关导游人员的质量保证金扣除。这样一来，导游人员不单是在收入毫无保障的情况下为旅行社工作，而且还在为这样的工作承担着“贴本”的风险。 非但如此，旅游团活动结束后，某些旅行社还往往以“组团社尚未补清团款”或“团款结算尚未完成”为借口，使导游人员不能及时报销为旅游团垫付的费用，导游人员交纳的“质量保证金”随时面临被克扣的可能。
（三）无任何社会保障
“我们也不想带游客购物，但问题是我们导游连自身的基本生存都无法保障，哪还管得了那么多！无基本工资、无三险福利、无最低保障，导游还要另交管理费、人头费等零零散散的费用，要是不靠带旅客购物拿点“回扣”，别说赚钱了，我们连饭都没得吃。”一名导游很无奈地谈现在导游的“悲惨状况”。 而面对国家法律，旅行设必须与导游签订劳动合同，并为导游办理相关社会保险的约定，不少旅行社采取了打“擦边球”的方法，迫使导游自己购买社会保险，减少旅行社的经济压力。在带团时，旅行社也很少为游客购买意外险，一旦在带团中出现意外，导游连一点保障都没有。
（四）社会导游尤其现状堪忧
作为导游这一特殊行业中的特殊团体，社会导游一直基本上处于散、乱、差的状态。一方面是行规、竞争导致的回扣问题，一方面由于其流动性强，不便于管理，导致容易出现带团质量问题。一旦服务质量纠纷，旅行社也很难约束这些社会导游。
