厦门市旅游质监所党支部积极创建“游客知友”党建品牌

近年来，在厦门市旅游局党组和局机关党委的正确领导下，厦门市旅游质监所认真贯彻“把游客服务好”的要求，以创建“游客知友”党建品牌为载体，深入开展创先争优活动，全力打造书香型、阳光型、效能型、服务型党组织，基层党建工作取得明显成效，先后荣获“全国巾帼文明岗”、“福建省文明行业创建工作示范点”、“厦门市市级文明单位”、“厦门市群众满意服务窗口”等荣誉称号。

打造书香型机关 增强党支部的学习力和创新力

为不断把创先争优活动引向深入，努力创建学习型、创新型、服务型机关，厦门市旅游质监所开展了一系列主题实践活动:其一，创建“游客知友”党建品牌。以加强党的先进性建设为主线，以游客满意不满意为标准，以人为本，优质服务，鼓励广大党员在工作中走前头、创一流、当表率。其二，开展“学习创新提升年”活动。在机关实行“治庸治懒问责制度”，不断提升党员干部的学习力、创新力和执行力；其三，建立机关“快乐书屋”。通过开展“学理论、学法律、学业务、学科技、学实践”的“五学”活动，引导广大党员养成读书习惯，学以致用，知行合一。

打造阳光型机关 提高党组织的向心力和凝聚力

全面开展党务公开、政务公开活动，确保权力在阳光下运行，努力打造阳光型机关。首先抓好公开承诺，通过完善服务措施、提升服务能力，为游客和企业提供高效便捷的服务；其次抓牢党务公开，通过建立各项考评公开制度，积极拓展党员参与党务监督；第三抓稳价值认同，大力弘扬“以人为本、真诚服务”核心价值标准，激励党员干部在工作实践中做到“五个率先”；最后抓住激励关怀，建立激励帮扶机制，健全“四必谈、四必访”制度，关心党员干部学习生活，丰富业余文化活动，开展公益活动，增强队伍凝聚力。

打造效能型机关 彰显党组织的执行力和战斗力

认真贯彻落实中央关于工作作风的“八项规定”，切实改进作风，密切联系群众，维护游客权益，提升机关效能，全力打造效能型机关。第一是加强制度建设，建立健全各项制度，规范执法权力及行政处罚尺度；第二是倡导柔性执法，秉承“以人为本、温馨服务”的理念，全面推行旅游企业经理反馈制、约谈制等，改进旅游执法手段，增进政企沟通。第三是打造服务品牌，积极创建“游客知友”党建品牌，动员广大党员牢固树立“以人为本、真诚服务”理念，在服务层面上，视游客为亲人，在工作层面上，知旅游事业之道；第四是树立培育典型，以“为民服务创先争优”为主线，以投诉审理科“全国巾帼文明岗”为示范点，开展 “三亮三比三争创”活动。

打造服务型机关 提升党组织的统筹力和服务力

近年来，厦门市旅游质监所坚持抓党建促业务、两手抓两促进的工作理念，打造服务型机关。通过及时准确受理旅游投诉，加强市场监督管理，认真做好游客满意度调查，开展旅游市场专项治理等一系列的管理工作，提升了厦门市旅游质监所的服务质量和品牌影响力，旅游投诉满意度、导游IC卡检查等工作名列全国重点旅游城市第一名，受到上级机关充分肯定和广大游客一致好评。

今后一个时期，厦门市旅游质监所将以党的十八大精神为指导，不断深化基层党组织建设，提升“游客知友”党建品牌影响力，不断加强党员干部党性修养和思想作风建设，为把厦门建设成为国际知名、国内一流的旅游目的地城市建功立业。（陈少明）