以色列国家旅游处周毅：全力以赴提升以色列旅游品牌认知

初识以色列国家旅游部驻中国办事处首席代表周毅，是在2014中国国际旅游交易会（以下简称“旅交会”）正式开幕前一晚，以色列国家旅游部驻中国办事处在上海举行的接待酒会上。他热情地与我握手，兴致勃勃地向我展示他在北京拍的京剧扮相的照片，不遗余力地表达着他对中国文化的热忱和喜爱，幽默风趣地表示中国游客应该也像他一样更多、更努力地去了解和感受以色列。待到在旅交会现场对他进行采访，他在热情之外，又多出了几分条理清晰、主次分明的从容。他的一句话令我印象格外深刻：“以色列驻华大使曾经多次提到，其实每一位去过以色列旅游的游客，回到中国国内都会变成一个比他更加积极和出色的以色列旅游的‘宣传大使’，因为以色列就是这样一个充满魅力、可以使人有口皆碑的国度。我也很希望来自中国的游客能够更多地了解以色列、探索以色列，享受到在这里旅游的美好和快乐。”

以色列国家旅游部驻中国办事处首席代表周毅

以色列对中国出境游市场的重点关注

中国出境游市场的飞速成长世界各国有目共睹，从中国输出的出境游客在许多目的地国家的快速增加也引起了相应国家旅游局的高度重视，周毅表示，以色列旅游局在这方面也不例外：“从数据上来看，2012全年共有2.5万中国游客前往以色列旅游，而在2013年度，中国赴以色列旅游者达到3万人次，年增长率达到30％以上。而2014年1月份到9月份的数据则显示，相较去年同期，中国游客赴以旅游的增长率高达59%。考虑到在今年夏天，以色列加沙地区曾经一度出现紧张局势，一定程度上减少了前往以色列旅游的外国游客人数，可以说目前的数据呈现出一个非常喜人的成长趋势，我们在前半年表现得非常出色。乐观估计，今年以色列总共将会吸引3.5万人次的中国游客前往。而在明年，我们希望这一数字能够达到5万人次。依照目前的发展情况来看，这一目标应该是不难实现的。”

这样令人兴奋的增长，也使得以色列国家旅游部对中国的出境游市场格外重视，周毅也详细地介绍了以色列国家旅游部为了吸引更多中国游客而采取或者即将采取的措施：“首先，我们正在尽力减少中国游客赴以旅游的困难和障碍。签证对于很多中国出境游游客来说是头等重要的话题，而我们正在通过两国政府的对话和协商，努力简化签证手续、缩短签证等待时间。经过简化和加速之后，我们期望团队游的赴以旅游签证能够在5个工作日之内签发，而且我们会将所有处理中国公民旅游签证的过程从以色列国内转移到中国国内进行，从而极大地缩短签证等待时间；另外，可以预期的结果是，中国公民前往以色列除一般旅游签证之外，还将特设‘特种商务签证’，这种签证预计可在48小时之内签发，而且还是多次进出；最后，个人旅游签证也将能够于五个工作日之内签发。目前所有这些决策已经基本敲定，只等最后的确认。如果按照最理想的状况来估计，我们希望在二月份这些新的签证政策能够正式公布，这样以色列旅游就能够赶上春节这个中国出境游的旺季了。

“同时，我们还在努力与中国国内的航空公司进行协商和沟通，希望能有中国的航空公司能够开通直飞以色列的航班。由于目前从中国直飞以色列的只有每周三班从北京起飞、每周六班从香港起飞的以色列航空的航班。我们相信，如果有中国的航空公司能够开通中以直飞的航班，这将对中国游客前往以色列旅游的增长给予极大的促进。

“第三，我们也在努力改善以色列国内的基础设施，使得以色列能够更加适宜中国游客前往。目前在以色列，大概只有特拉维夫有一家非常好吃的中国包子铺，但除此之外以色列国内还没有很多好吃的中餐馆。我们正在与很多酒店合作，希望通过沟通和改善，他们能够从餐饮、服务等诸多方面，了解和满足中国游客的需求。擅长中文的导游也是旅游服务改善的重要方面，我们相信如果能够跨越这重语言障碍，中国游客将会能够更好地享受在以色列旅游的乐趣。”

让以色列的旅游魅力广为人知

从中国国内的情况来看，提升中国游客对于以色列旅游品牌的认知度和认可度是周毅认为在当下最为重要的一点，所以也是以色列国家旅游部驻中国办事处的工作重心。“当前，在中国国内，以色列还不是一个非常热门的旅游目的地国度。我们正在加紧向中国游客宣传以色列旅游，并且让他们知道，以色列这个国家并不是像他们会在新闻中所看到的那样，它是一个非常迷人、安全、友好、值得一去的旅游胜地。目前以色列国家旅游处驻中国办事处在中国市场的推广口号是‘发现真实以色列’（Discover the Real Israel），就是在表达这个目的。”

周毅介绍道，以色列是一个民族、历史、文化多元化特色鲜明的国家，在非常短的距离之内，游客们就能体会到诸多不同的旅游风味：“在特拉维夫，我们国家的经济中心，创新、创业，活力澎湃，你能够感受到这里蓬勃的生机和现代化的魅力。而就在不远处的耶路撒冷，则是一座充满古典和神秘之美的城市。这是世界三大宗教的圣城，你可以用很短的时间就感受到千年历史的变迁和沉淀。离耶路撒冷不远处，就是著名的死海，地球的最低点、盐度最高的湖水。在这里你即使不会游泳也能浮在水面，很多中国游客都非常喜欢这番体验。而在北部，依山傍海的海法是另一个重要的旅游目的地，景色优美同时还是巴哈伊宗教的重要中心城市，人文历史气息浓郁。再往北走，就是以色列引以为豪的美酒美食旅游区，享受舌尖上的美味，观赏多元的文化盛景和自然奇观，在这里是再适合不过了。”

以色列有如此众多的优质旅游资源，但相比许多其他旅游热门目的地国家，它在中国的受关注程度还有极大的提升空间。所以，增加宣传投入、扩大推广规模，这些都是周毅和他的同事们正在做并且将要更加努力去做的事情：“虽然现在前往以色列的约80%是跟团游的游客，但我们还是非常重视线上推广的力度，在接下来的一年当中我们将会开展更多的线上推广活动。这当然也是看中了年轻一代自由行中国出境游游客的巨大潜力，同时即使是跟团游的中国游客，上网查阅目的地信息在他们中间也越来越常见，所以无论如何，丰富以色列旅游的线上信息、增强以色列旅游在网络中的存在感，这是我们最重视的工作要务。”

目前以色列国家旅游处驻中国办事处具体采取的措施，包括同以色列以及中国国内的旅游从业方，尤其是旅行社，紧密合作，以带动更多的中国游客前往。旅游展览、展会也是他们非常重视的推广手段。不过2015年，他们打算玩出一点新的花样：“明年，我们会举办以色列旅游在中国首次的大规模线上推广活动，开设专门网站让网友参与、竞赛，通过中文导游的视频介绍和展示，让网友们选出自己心目中最向往的以色列旅游目的地。我们将会选送优胜参与者前往以色列免费旅行。”

媒体考察和采风是国外旅游局在中国市场推广非常常见的方式，周毅表示他们也一直在沿用这些，不过网络上的博客达人、意见领袖将会是其中的重要组成部分：“我们还特别邀请了很受中国国内观众欢迎的电影明星刘烨担任以色列旅游大使，帮助我们一起在中国市场进行推广，到目前为止，反响热烈。”

2014上海旅交会以色列展台

与中国游客携手，自由探索以色列的无限美好

“参与”和“互动”可以说是目前无论是哪个领域的市场推广不可忽视的关键词，以色列国家旅游局驻中国办事处也十分重视这些层面。“微博、微信公众账号这些社交媒体平台都是我们非常活跃的推广工具，在这上面我们与粉丝直接交流互动、开展小型趣味活动、向他们提供以色列旅游实用信息。”周毅一样一样地细细数来，并且严肃地表示，只有与中国游客们亲密地互动、了解他们的真实想法和需求，才能将以色列旅游在中国的推广进行得更好、更完善。

自由行、散客化的兴起，在中国出境游市场当中是一个任何人都难以忽视的重要趋势。当被问起自由行游客该如何更加深入、细致地了解以色列的魅力的时候，周毅毫不犹豫地回答：“一定要与当地人交谈。”询问道路和方向、寻求餐饮和游玩的建议……周毅再三表示，这些细小具体的问题，一定要和当地人交流、交谈，不要觉得不好意思：“以色列是一个非常友好的国家，这里的人民热情爽朗、慷慨大方。如果你向他们询问、求教，他们绝对会毫无保留地想你推荐他们心目中最好、最棒的地方。你将会有更大的机会去发现当地最有特色、最神奇的旅游体验，这是任何攻略、信息都无法带给你的。”周毅举例谈道，如果你在特拉维夫街头询问当地人餐饮选择，很有可能，这位当地人会热情地邀请你去他家里就餐。这该是多么有趣和独一无二的经历。而若是在耶路撒冷，这座多元、神圣的城市里，有众多不同民族、宗教信仰的人们聚居。而这里几乎所有人，都很乐于和游客交谈，尤其是中国游客，因为对于以色列人来说，中国也还是一个遥远、神秘的国度，所以，他们很乐意为中国游客提供帮助，也会很希望能够倾听来自中国游客的故事。

所以，周毅再三强调，一定要与当地人接触、交谈，不然你会错过很多独属以色列的精彩：“当然，如果只能说中文，在目前还是比较困难，但只要你会说哪怕只有一点点英文，你就能够从和当地人的交流中收获许许多多。”

和跟团游相比，周毅觉得，以自由行的方式探索以色列应当是更加理想的选择：“当然现在在中国国内，自由行游客，尤其是年轻一代，大部分是从欧美国家开始起步，之后再慢慢地去寻找更加复杂、更加深刻的旅游目的地，以色列大概就位列这一类型当中。在以色列旅游，是一种精神上的体验，这是在别处很难得到的。”周毅在访谈最后总结道，“我相信会有越来越多的中国游客将能够意识到以色列独一无二的吸引力，也会有越来越多的中国游客前来以色列旅游、体验，满怀欣喜、满意而归。”

（本文采访、撰稿姜千蕊凤凰网旅游频道编辑、凤凰城市与旅游研究院研究员）