弗兰西克·哈利利：旅游产业开发成功的关键所在

凤凰旅游讯2014年第四届中国旅游项目投资大会于2014年6月13、14日在北京召开。6月14日美国思凯来建筑设计事务所首席设计总监弗兰西克·哈利利作了主题为“NCLO设计核心，为旅游项目带来独特体验”的主旨演讲。

以下为发言实录：

感谢各位今天给我这样的机会，和大家分享如何开发一个成功旅游产业项目的概念，今天探讨一下旅游产业开发的精华和本质所在。

首先从旅游的基本要素开始讲起，旅游的基本要素主要有以下四大方面：地理位置、客户体验、服务质量和品牌形象。

如图，地理位置，比如说迪拜的亚特兰帝斯、加利福尼亚、包括未来的旅游外太空。除了外太空之外剩下的都是我的设计作品。

客户体验是一种多样的体验，可以看到有在海边做按摩、和鲨鱼一起畅游、在海边打高尔夫球，或者是在高山上滑雪运动。

服务质量是非常重要的关键因素，了解客户的需求是对服务质量得到保障的关键。如图，九大项是考虑服务质量和客户需求应该关注的项目。

当在完成了地理位置、服务质量和客户体验之后，最终的成果会出现品牌形象。

思凯来在综合以上设计经验之后，总结出了一个公式叫NCLO=创造记忆。N自然、C文化、L生活方式、O运营，NCLO这四项结合起来之后就成了创造记忆。

自然，认为自然是天地万物之道，中国有句老话叫“道法自然”。

文化，有中国的文化、美国的文化、欧洲的文化，各地的文化都是民族传承和历史的精髓。

生活方式，人们的生活方式可以是多种多样的，但是都应该能够让人们享受生活，让人们的生活质量变得更高。

运营，最后必须要考虑的是运营，高品质的服务创造的是品牌的价值。良好的运营才能创造良好的品牌形象。

用思凯来设计的实践案例来为大家展示，创造记忆和NCLO是如何结合在一起的。

第一个案例是海洋之尊；第二个案例是昆明转龙国际健康目的地。

“海洋之尊”，它的设计灵感来源于亚特兰帝斯、来源于中国的九尊文化、来源于海边贝壳的创意概念，最终呈现出来的是大屏幕展示的亚特兰帝斯的鸟瞰图。它是对海洋之尊的整体概念设计，这个概念设计中该建筑的用地面积是70公顷，建筑面积20万平米，包含的客房数量是1500间。这个产品设计的过程中，加入了梦幻和神话的色彩，并且把NCLO完全的引入。

案例二，昆明转龙国际健康旅游目的地，这个项目同样和海洋之尊相似，它引进了NCLO的理念，但是它与海洋之尊不同的是设计的方向，海洋之尊带来的梦幻感，它带给人们的是纯的贴近自然的感觉。

整个项目纵深大约20公里，宽度是10公里，这样大的面积下如何打造整体的产业经济发展的链条，是在做规划的时候首先要关心的问题。规划的时候考虑到人文环境和自然环境的结合，提出了从养身、养性、养心的生活方式，包括运动和膳食调理等方面养生的事项。

当把项目的规划定位确定以后，再需要确定的是项目真正运行起来，未来具备可持续发展能力，在设计项目的时候有两个重点园区，这两个园区的主题一个是医疗疗养、另外是健康有机农业园，这两个园区有独特的个性，本身的个性导致了能带动的产业具有其独特性，当独特性的产业链加到一起的，我们会有中间的一排产业链，用两个园区带动三大产业。

非常感谢各位，总结一句话，我们认为地理位置、客户体验、服务质量和我们提出的NCLO概念的结合是我们认为旅游产业开发成功的关键所在，希望大家能喜欢这次的汇报，谢谢！