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中国旅游产业发展年会:让智慧为旅游插上翅膀


来源:凤凰网旅游

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中国旅游报·第一旅游网讯 由中国旅游协会、中国旅游报社联合主办的第三届中国旅游产业发展年会2014年1月5日在北京举办。 本届年会由“产业论坛”和“年度发布”两大板块组成,会期一天。“产业论坛”的主题

【2013旅游产业发展关键词】

一、景区超载

事件:2013年十一黄金周,九寨沟发生游客滞留事件,莫高窟二氧化碳指数达到“红色预警”标准,北京故宫人潮涌动呈“人海”,西湖断桥游客拥堵成“人桥”……景区超载再次成为媒体和公众关注的焦点。

点评:根据旅游法,景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案。事实上,控制游客数量的责任,不是景区能单独承担的,必须多方联动,而旅游法中提出景区的主管部门也不仅是指旅游部门。目前来看,严格执行旅游法关于景区限流的规定,真正解决景区超载问题,要采取门票预订、团队预约、分批进入与总量控制等综合性手段。 

二、购物点关门

事件:从2013年10月1日起,北京市多家旅游购物店陆续关门歇业,有一些虽然没有关门,也比之前冷清了许多;在海南,一些大型水产、珍珠购物商场的停车场内空荡荡,停车场上以往旅游大巴一辆挨着一辆的现象再也没有出现;广西、广东、福建等地也都出现了旅游购物点关门的消息。

点评:目前,购物还是我们许多游客的普遍诉求。旅游法实施后,如何满足普通消费者出游过程中合理的消费诉求,成为摆在旅行社企业面前的重要课题。

旅游法的贯彻执行,需要经营者尽快转变思路,以优质产品和服务赢得市场,主管部门也要加强引导,细化规则,加强宣传,让公众了解和熟悉这部法律。

三、大数据

事件:2013年以来,各地旅游部门与电信部门的合作更为紧密,双方就旅游大数据分享、网络租用、景区信息化平台建设、云计算等方面深化合作;一些地方旅游网络营销的重点已转向大数据、社交和移动互联网。

点评:伴随互联网与移动终端技术的不断升级,世界经济正式进入大数据时代。数据量大幅增加对人们注重精确性的习惯等提出了挑战,大数据需要技术和思维上的变革才能利用。虽然目前旅游行业对“大数据”的应用还处于起步阶段,尚未形成气候,但这种趋势值得关注和研究。 

四、雾霾与空气游

事件:2013年以来,我国京津冀地区、西北、东北,甚至南方地区也多次出现雾霾天气,不同程度地影响了人们的工作和生活,这其中当然包括旅游。“十面霾伏”之下,公众渴望呼吸清新空气,一些空气质量优良的地方推出的“清新空气游”受到人们的青睐。

点评:本报联合人民网旅游频道、第一旅游网开展的网络调查显示,61%的受访者认为雾霾天气对旅游目的地的选择“影响很大”,38%的受访者选择“影响一般”,仅有不到1%的受访者选择“没有影响”。可见,空气质量正在成为游客对旅游目的地选择的重要因素。但也有分析认为,旅游受雾霾的影响只是暂时的。 

五、光盘行动

事件:“光盘”一词,源自2013年1月北京一家民间公益组织发起的“光盘行动”,倡议市民吃完不浪费、吃不完打包。1月28日,商务部和国家旅游局联合召开电视电话会议,就在饭店餐饮业开展“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”活动进行工作部署,同时出台了相关指导意见。“光盘行动”席卷全国。

点评:自中央“八项规定”实施以来,“厉行勤俭节约,反对铺张浪费”就深入人心,到餐馆饭店吃多少点多少的人多了,吃不完打包的人也越来越多了。 “光盘行动”应是一个长期坚持的良好美德,这种美德只要大力宣传、相互监督提醒、不断坚持就会逐渐成为自觉。

六、到此一游

事件:2013年5月,网友“空游无依”的一条新浪微博引起广泛关注:他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上“丁锦昊到此一游”。对此,网上的评论达数十万条,而主题词就是中国游客的“素质”。由此,中国公民出境旅游文明的话题再度成为热点。

点评:被刻上“到此一游”,几乎所有旅游景都在所难免,景区涂鸦说小了是个人小节不检点,说大了是国民素质问题。由于较普遍、很现实,这个问题解决起来不容易、见效慢,既需要耐心和恒心,更需要一套堵疏结合的实用之策。  

七、双十一促销

事件:2013年“双十一”,旅游企业纷纷出招:淘宝旅行首次参加“双十一”活动,截至11月11日晚上12时,淘宝旅游产品成交量突破17万笔,其中手机客户端交易突破2万笔,酒店预售超9万间夜;中青旅等传统旅行社也积极“参战”,展开优惠力度空前的旅游大促销,创造了旅游淡季的新“热点”。

点评:经过5年的发展,“双十一”从淘宝一家的促销活动,泛化为一种新的消费现象。每年11月恰逢旅游行业淡季,这时旅行社企业多数在推“错峰游”,本身价格就有较大的优惠空间。相信今年部分旅游企业“双十一”促销的成功,会让更多的旅游企业看到这个商机。 

八、微信“点赞”

事件:最近,打开微信朋友圈,就可以看到很多人在邀请朋友点赞,由此获取商家的礼品。一家旅游咨询公司发起了点赞送礼活动,25个赞送港澳单人游,60个赞就送双人港澳游,一个新的营销平台正在形成。

点评:微信“点赞”是网络营销的一种新兴形式,这种受众喜闻乐见的“微营销”形式,不但给游客提供了更加便捷的信息获取通道,也为各大景区、酒店、航空公司等旅游相关企业提供了优越的营销推广平台。结合旅游本身的特点,利用好这些“微产品”的特性,是旅游“微营销”成功的关键。 

九、爸爸去哪儿

事件:2013年,一档全新的明星亲子真人秀节目《爸爸去哪儿》在荧屏走红,一经播出便以极高的关注度稳居收视排行榜前列。目前这档节目的连锁效应已经蔓延到拍摄目的地和部分景点。携程攻略社区的统计数据显示,节目播出后社区内日均检索“亲子游”的次数是以往日均的10倍。

点评:近年来由热门影视作品带热的旅游项目不在少数,而此次《爸爸去哪儿》的热播在一定程度上带火了亲子游产品。随着人们家庭观念的逐渐深化,家庭游、亲子游等出境旅游产品的关注度也会越来越高。  

十、大黄鸭

事件:自2007年第一只“大黄鸭”诞生开始,霍夫曼带着他的作品从荷兰的阿姆斯特丹出发,先后造访了德国纽伦堡、巴西圣保罗等11个国家的14个城市,所到之处受到了高度关注。2013年5月2日至6月9日,大黄鸭在香港维多利亚港与游客见面,累计吸引了800万市民游客;9月,大黄鸭来到北京,仅10月2日就有十余万游客拥入颐和园观赏。也有一些地方制造了山寨版大黄鸭,希望能借此赚点人气。

点评:“大黄鸭”之所以能够风靡世界,在于它传递出的是一种超越国界、政治、种族的价值理念,可以愉悦心灵、放松心情、带来欢乐,甚至还能勾起人们对童年的某种记忆。国内一些商家推出各种类型和尺寸的山寨版“大黄鸭”,根本目的就是为了商业宣传,结果是效果没达到,反而招致质疑声一片。

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[责任编辑:郭小璇]

标签:中国旅游产业发展年会 旅游 凤凰网旅游

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