湖南崀山实现门票网上预订 景区游客同比增长19%

景区工作人员帮助走失老人找到回家的路（颜克明摄）

近年来，崀山以创建国家5A级旅游景区为契机，以“游客满意”为目标，不断加大建设、培训和管理力度，提升服务质量和游客满意度。一方面，崀山投资1500万元新建的一级游客中心和4个二级游客中心已经全部建成并投入使用。宽敞明亮的游客中心大厅，配备了LED大型电子屏、自助售票取票机、电子触摸查询机、自动售货机等电子服务设备，为游客提供售票、咨询、休息、购物、手机充电、投诉等服务；投资7200万元的八角寨客运索道工程也全面竣工并投入运行，该索道全程1160米，每小时运量360人，有效解决了山岳型景区游客体力消耗大，周转时间长的问题；总投资1000万元的北大门社会停车场的顺利完工，为游客增加停车位526个；按照3星级的标准新建、改建了水冲式旅游厕所22座，实现了“每30分钟行程有一座厕所”的要求，有效满足了游客的如厕需求等。另一方面，景区采取“请进来”与“走出去”相结合的方式加大从业人员的服务质量培训，多批次组织员工集中开展安全、导游、营销、卫生、环保、质量、统计、接待等方面内容的培训活动，全面提升工作人员的服务意识、服务质量和服务水平，提高游客的满意度。