凤凰网旅游对话天鹅国旅公司副总经理 古川

2011年5月10日，第一个旅游日到来前夕，中国天鹅国际旅游公司（以下简称天鹅国旅）以为中高端精英人群定制私人尊享的专属旅途体验为宗旨，在北京举办了主题为“只为高品位定制”的媒体交流会。

会上，天鹅国旅常务副总经理古川与凤凰网旅游编辑进行了直接交流：

凤凰网旅游：今年5月19日第一个“中国旅游日”，但是这个新设定的“旅游日”却只有一天，而且没有在法律层面上规定休假。因此它对旅游的实际拉动意义不大。那我请问古总，你怎么看待这个“中国旅游日”，它在未来会不会成为一个公众假期？或者您认为它的象征意义大于实际意义？

古川：目前来说，我认为“中国旅游日”还是宣传假日，而不会成为一个公众假。另外，如果从民生的角度，通过旅游日这么一个活动，旅游局可以调动公众主动参与的积极性，而参与的目的是了解旅游，通过旅游来提高自己的生活质量，同时提高自己的这种生活的文化内涵。实际“中国旅游日”更大的内涵应当是在这个方面。

另外一点，设立旅游日对于旅游业的业内是好事，但我们的压力也会增加。希望我们能通过自己的调整、改善来给公众提供更好的服务。

凤凰网旅游：您说的要打造高端旅游产品，我个人对此感受比较深。因为以前参过旅行社的团，但是之后觉得随团旅游并不是自己想要的——太大众化了便失去了个人追求的特立气质。现在，您推行的个性化订制高端产品，这个产品跟消费者的经济层次还有文化是密切相关的。您认为您的产品的经济门槛是多少，年薪一般要达到多少才能消费得起您的产品？

古川：这个问题很好，所谓高端门坎，我认为高端可以这么解释，首先是希望服务旅游产品的给大家带来的反馈，带来的感受，带来的收获是高端的。我想更多的是精神层面的一种收获。因为我们认为现在很多低端的产品，只是给大家带来的视觉上的一些感觉，而不是在精神层面的东西。所以第一个高端是指的这个，就是给客人在精神上带来的回味。

其次。高端体现在产品上，确确实实因为它是定制的产品，肯定会和常规的旅游产品的价格高很多。但是我们认为单纯谈一个价格的高低本身没有意义。最终要看性价比值不值。这个时候应该是一个综合的考虑，但是我想我们的产品如果推出来，从它的性价比来讲，我想会比我们现在的成本还要高。所以从这个角度来讲我们的价格并不好。如果说要定义我们的客户，那他们肯定是高收入人群应该就是个人年收入在50万以上的消费者。